Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Bedenktijd: de termijn van 14 dagen waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met de ondernemer.
Dag: kalenderdag.
Duurzame gegevensdrager: elk middel waarmee de consument of ondernemer informatie kan opslaan voor toekomstig gebruik.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst.
Ondernemer: Larix Meubelen, handelsnaam van E-Scrols, die producten op afstand aan consumenten aanbiedt.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tot stand komt via een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, zoals de webshop.
Algemene Voorwaarden: de onderhavige voorwaarden van Larix Meubelen.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Larix Meubelen is een handelsnaam van E-Scrols.
Oude Waarloossteenweg 63 2550 Kontich – België T: +32 3 304 60 67 E: info@larix-meubelen.be BTW: BE0742.553.707
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Larix Meubelen en op elke overeenkomst op afstand met consumenten.
Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal worden aangegeven waar de voorwaarden te raadplegen zijn en dat ze op verzoek kosteloos worden toegezonden.
Indien naast deze voorwaarden specifieke product- of dienstenvoorwaarden gelden, kan de consument zich in geval van tegenstrijdigheid beroepen op de voor hem meest gunstige bepaling.
Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
Artikel 4 – Het aanbod
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit duidelijk vermeld.
Het aanbod is vrijblijvend en kan worden gewijzigd. Druk- en zetfouten voorbehouden.
Afbeeldingen en specificaties zijn zo waarheidsgetrouw mogelijk weergegeven. Bij massief houten meubels kunnen natuurlijke kleur- en tekenvariaties voorkomen — dit zijn geen gebreken maar inherente kenmerken van het materiaal. Kennelijke fouten of vergissingen binden de ondernemer niet.
Elk aanbod bevat duidelijke informatie over prijs inclusief btw, verzendkosten, leverwijze, toepasselijkheid van het herroepingsrecht en betaal- en leveringsvoorwaarden.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en aan de voorwaarden voldoet.
Bij elektronische aanvaarding bevestigt Larix Meubelen onverwijld de ontvangst per e-mail.
Indien de ondernemer goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, kan hij gemotiveerd een bestelling weigeren of aanvullende voorwaarden stellen.
De ondernemer verstrekt bij levering de volgende informatie: bezoekadres voor klachten, voorwaarden voor gebruik van het herroepingsrecht, informatie over garantie en service.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Consumenten hebben het recht om een product binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren zonder opgave van reden.
Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig met het product om te gaan. Het product mag enkel worden geïnspecteerd zoals dat in een fysieke winkel zou gebeuren.
Bij herroeping dient het product met alle toebehoren en indien mogelijk in originele staat en verpakking retour gezonden te worden. Retourkosten zijn voor rekening van de consument.
Wil je gebruikmaken van dit recht? Stuur een mail naar info@larix-meubelen.be.
Artikel 7 – Kosten bij herroeping
Bij herroeping betaalt de consument enkel de kosten van terugzending.
De ondernemer stort het volledige orderbedrag, inclusief de verzendkosten van de heenzending, terug binnen 14 dagen na ontvangst van de retour.
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Herroeping is uitgesloten voor:
- Maatwerk- en gepersonaliseerde producten, zoals tafels op maat of producten vervaardigd volgens specificaties van de consument.
- Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggestuurd.
- Verzegelde producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken, zoals onderhouds- of behandelingsproducten.
- Producten die snel bederven of verouderen.
Artikel 9 – De prijs
Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw. Druk- en zetfouten voorbehouden.
Eventuele prijsverhogingen na het sluiten van de overeenkomst worden alleen toegepast als gevolg van wettelijke bepalingen en hebben geen invloed op lopende bestellingen.
Artikel 10 – Conformiteit & Garantie
Larix Meubelen staat in voor kwaliteit en conformiteit met de overeenkomst.
Conform de Belgische wetgeving geniet de consument 2 jaar wettelijke garantie op alle producten vanaf de leveringsdatum. Bij massief houten meubels vermelden we waar van toepassing aanvullende garantievoorwaarden op de productpagina.
Garantie vervalt bij onoordeelkundig gebruik, zelf uitgevoerde reparaties zonder voorafgaande toestemming, of blootstelling aan abnormale omstandigheden zoals overmatige vochtigheid, directe zonnestraling of extreme temperatuurschommelingen.
Natuurlijke eigenschappen van hout — zoals kleine scheuren, kleurvariaties of beweging door luchtvochtigheid — vallen buiten de garantie en zijn inherent aan het materiaal.
Artikel 11 – Levering & Uitvoering
Levering gebeurt op het door de consument opgegeven adres.
Standaardbestellingen worden geleverd binnen 30 dagen na bevestiging, tenzij anders overeengekomen. Voor maatwerkproducten of producten op bestelling wordt een afzonderlijke levertijd overeengekomen en schriftelijk bevestigd via e-mail.
Bij vertraging ontvangt de consument tijdig bericht en heeft hij recht op kosteloze ontbinding indien de nieuwe levertermijn niet aanvaardbaar is.
Het risico van beschadiging of verlies ligt bij de ondernemer tot aan het moment van levering aan de consument.
Artikel 12 – Betaling
Betalingen dienen direct bij bestelling te worden voldaan via de beschikbare betaalmethoden op onze webshop, verwerkt via Mollie. Wij aanvaarden onder meer Bancontact, creditcard en bankoverschrijving.
Bij wanbetaling heeft de ondernemer het recht wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening te brengen.
Artikel 13 – Klachtenregeling
Klachten moeten binnen 2 maanden na constatering schriftelijk worden gemeld via info@larix-meubelen.be.
Klachten worden binnen 14 dagen behandeld. Indien een langere behandeltijd nodig is, wordt de consument tijdig en gemotiveerd op de hoogte gesteld.
Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument het geschil voorleggen via het Europees ODR-platform: http://ec.europa.eu/odr.
Artikel 14 – Geschillen
Op overeenkomsten tussen consument en ondernemer is uitsluitend Belgisch recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.
Artikel 15 – Aanvullende bepalingen
Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet in het nadeel van de consument zijn en dienen schriftelijk vastgelegd te worden.
Contactgegevens
Larix Meubelen handelsnaam van E-Scrols
Oude Waarloossteenweg 63 2550 Kontich België
T: +32 3 304 60 67
E: info@larix-meubelen.be
BTW: BE0742.553.707