Herroepingsrecht

Herroepingsrecht

Koop je online bij ons, dan heb je een wettelijke bedenktijd. Hieronder staat precies hoe die werkt, wat ervan uitgesloten is en hoe je hem inroept. Wil je gewoon praktisch een retour regelen, gebruik dan het formulier op retourneren en garantie.

De bedenktijd

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na die melding heb je nog eens 14 dagen om het stuk terug te sturen of te laten ophalen.

Zodra we het stuk in goede staat terug hebben, storten we het volledige orderbedrag terug, inclusief de verzendkosten van de heenzending. Dat gebeurt binnen 14 dagen na ontvangst van je retour. De kosten van de terugzending zijn voor jouw rekening.

Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig om met het stuk. Je mag het uitpakken en bekijken zoals je in een winkel zou doen. Gebruik je het verder dan dat, dan kunnen we een waardevermindering aanrekenen.

Waarvoor het herroepingsrecht niet geldt

Een aantal stukken kunnen we wettelijk niet terugnemen:

• Maatwerk en gepersonaliseerde stukken. Alles wat op jouw vraag gebouwd, aangepast, op maat gezaagd, gegraveerd of in een door jou gekozen afwerking uitgevoerd is. Denk aan een tafel op maat, een kast op nismaat, een blad dat is ingekort, een gravure of een kleur die jij hebt gekozen. Omdat zo'n stuk voor jou alleen gemaakt is, kunnen we het niet opnieuw verkopen.
• Verzegelde producten waarvan je de verzegeling verbroken hebt, zoals onze onderhouds- en behandelingsproducten.
• Stukken die door hun aard niet teruggestuurd kunnen worden, of die na levering onherroepelijk vermengd of gemonteerd zijn met iets anders.

Daarom werken we bij maatwerk altijd met een vast voorstel vooraf, met maten, houtsoort, afwerking, levering en prijs erin. Zo weet je precies wat je krijgt voor er iets gebouwd wordt. Twijfel je nog, kom dan eerst langs in Kontich: hout en afwerking zien in het echt kiest sneller dan een foto.

Zo roep je je herroepingsrecht in

Meld het via het retourformulier met je ordernummer, of mail naar info@larix-meubelen.be. Een ondubbelzinnige verklaring volstaat, je hoeft geen reden te geven. Daarna spreken we samen af hoe het stuk terugkomt. Gaat het om een groot stuk dat wij zelf geleverd hebben, dan bekijken we het ophalen samen voor je iets onderneemt.

Modelformulier voor herroeping

Je bent niet verplicht dit te gebruiken, maar je mag deze tekst overnemen en naar ons mailen:

Garantie

Los van je bedenktijd geldt op al onze meubels de wettelijke garantie van twee jaar vanaf de levering. Massief hout is een levend materiaal: nerven, kleurverschillen en lichte werking horen bij het karakter van het stuk en zijn geen gebrek. Meer daarover lees je bij retourneren en garantie.

Larix Meubelen, handelsnaam van E-Scrols
Oude Waarloossteenweg 63, 2550 Kontich
BTW BE0742.553.707