Retourneren en garantie

Ja. Voor online aankopen geldt de wettelijke bedenktijd van 14 dagen na levering. Meld je retour via het retourformulier onderaan deze pagina of mail naar info@larix-meubelen.be met je ordernummer, dan spreken we samen af hoe we het praktisch regelen. Het stuk moet ongebruikt en in originele staat zijn.

De kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening. Zodra we je stuk in goede staat terug hebben, storten we het volledige orderbedrag terug, inclusief de verzendkosten van de heenzending. Bij grote stukken die wij zelf geleverd hebben, spreken we samen af hoe we het ophalen en wat dat kost, voor je iets terugstuurt.

Nee. Maatwerk en stukken die op jouw vraag zijn aangepast of besteld, zijn wettelijk uitgesloten van het herroepingsrecht. Daarom werken we bij maatwerk altijd met een duidelijk vast voorstel vooraf, zodat je exact weet wat je krijgt. Het officiële modelformulier en de volledige regeling vind je bij ons herroepingsrecht.

Kom je twijfelen, dan bekijk je het stuk het best eerst bij ons in Kontich, dat voorkomt verrassingen. Heb je ter plaatse gekocht en zit het toch niet goed, neem dan contact op, dan zoeken we samen een oplossing.

Laat het ons het liefst binnen de twee dagen weten, dan staat alles nog vers en kunnen we snel schakelen. Meld het via het retourformulier en mail een foto met een korte beschrijving naar info@larix-meubelen.be, samen met je ordernummer. Lukt dat niet meteen, laat het dan gerust later weten, je wettelijke rechten blijven gewoon gelden.

Mail naar info@larix-meubelen.be of bel +32 3 304 60 67, dinsdag tot zaterdag van 11:00 tot 17:30. De volledige procedure vind je in onze klachtenregeling.

Op al onze meubels geldt de wettelijke garantie van twee jaar vanaf de levering. Massief hout is daarnaast een levend materiaal: nerven, kleurverschillen en lichte werking van het hout horen bij het karakter van het stuk en zijn geen gebrek. Is er echt iets mis, dan lossen we dat op.

Ja. Een kras, een vlek of een blad dat toe is aan een opfrisbeurt: je stuk komt uit ons huis, dus je kan er ook altijd mee terug bij ons terecht. Vraag het aan via het formulier of stuur een foto, dan bekijken we samen wat het nodig heeft.

Dagelijks volstaat een droge of licht vochtige doek, zonder agressieve schoonmaakmiddelen. Een geolied blad voed je af en toe met de juiste olie. Onze onderhoudsproducten liggen klaar in de webshop en het magazijn, met uitleg per afwerking.